Возвраты и обмены: Ваши Права и Наши Обязанности.
Добро пожаловать в раздел "Обмен и возврат" нашего интернет-магазина! Всегда стремясь предоставить нашим клиентам лучший сервис и качество товаров, мы также ценим Ваше удовлетворение от покупок. Мы понимаем, что иногда могут возникать ситуации, когда Вам нужно сделать обмен или вернуть товар.
Наша политика обмена и возврата разработана так, чтобы сделать этот процесс максимально удобным и прозрачным для Вас. Мы гарантируем, что Вы будете обслужены с вниманием к Вашим потребностям и интересам.
В интернет-магазине мы стремимся к идеальному опыту для каждого клиента. Однако, как в жизни, и здесь иногда случаются незапланированные сюрпризы.
Когда мы допускаем ошибку:
Бывает, что мы привезли Вам некачественный товар, пропустили что-то в заказе, или допустили иные недоразумения – в таких случаях, не волнуйтесь, мы исправим все наши ошибки за собственный счет в кратчайшие сроки! Нам важно знать обо всех недоразумениях, чтобы учиться и не допускать их в будущем.
Мы просим Вас лишь об одном: если у нас была ошибка в Вашем заказе, пожалуйста, сообщите нам об этом.
Как сообщить о проблеме? Просто свяжитесь с нами по электронной почте, в вайбер или позвоните нашему менеджеру. Мы готовы решать все Ваши вопросы и обеспечивать безукоризненный сервис.
Когда товар Вас не устроил:
Если Вы просто передумали или товар Вам не подошел по какой-либо другой причине, мы всегда готовы обсудить возврат или обмен. Если с момента покупки прошло не более двух недель, товар не был использован и сохранил свой товарный вид (включая оригинальную упаковку и отсутствие повреждений), просто позвоните нам. Мы заберем товар и вернем Вам деньги. В этом случае стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.
Пожалуйста, обратите внимание, что товары с персональной гравировкой не подлежат возврату и обмену.
Если товар был в использовании, каждый случай будет рассмотрен индивидуально. В таких ситуациях мы не можем гарантировать возврат, но обязательно постараемся найти решение, удовлетворяющее всех.
Мы ценим Ваше доверие и каждый случай рассматриваем индивидуально. Вместе мы всегда найдем решение, которое устроит всех сторон. И помните, что цвет изделий может немного отличаться на разных мониторах или мобильных устройствах.
Мы гордимся Вашей поддержкой и с удовольствием делаем все возможное, чтобы сделать Ваше покупательское путешествие в нашем магазине максимально комфортным и приятным!