Повернення та обміни: Ваші Права та Наші Зобов'язання
Вітаємо в розділі "Обмін та повернення" нашого інтернет-магазину! Нам завжди важливо надавати нашим клієнтам найкращий сервіс та якість товарів, і ми також цінуємо Ваше задоволення покупками. Ми розуміємо, що іноді можуть виникати ситуації, коли Вам потрібно зробити обмін або повернути товар.
Наша політика обміну та повернення розроблена так, щоб зробити цей процес якнайбільш зручним і прозорим для Вас. Ми гарантуємо, що Ви будете обслуговуватися з увагою до Ваших потреб і інтересів.
В нашому інтернет-магазині ми прагнемо до ідеального досвіду для кожного клієнта. Проте, як у житті, тут також іноді виникають несподівані сюрпризи.
Коли ми допускаємо помилку:
Буває, що ми привезли Вам низькоякісний товар, пропустили щось у замовленні або допустили інші непорозуміння – у таких випадках не турбуйтеся, ми виправимо всі свої помилки за наш рахунок у найкоротший термін! Нам важливо знати про всі непорозуміння, щоб навчатися і не допускати їх у майбутньому.
Ми просимо Вас лише про одне: якщо у нас була помилка у Вашому замовленні, будь ласка, повідомте нам про це.
Як повідомити про проблему? Просто зв'яжіться з нами по електронній пошті, в Viber або зателефонуйте нашому менеджеру. Ми готові вирішувати всі Ваші питання та надавати бездоганний сервіс.
Коли Вас не задовольнив товар:
Якщо Ви просто передумали або товар не влаштовує Вас з якоїсь іншої причини, ми завжди готові обговорити повернення або обмін. Якщо з моменту покупки пройшло не більше двох тижнів, товар не був використаний і зберіг свій товарний вигляд (включаючи оригінальну упаковку та відсутність пошкоджень), просто зателефонуйте нам. Ми заберемо товар і повернемо Вам гроші. У цьому випадку вартість зворотної доставки оплачує покупець.
Будь ласка, зверніть увагу, що товари з персоналізованим гравіюванням – не підлягають поверненню та обміну.
Якщо товар був використаний, кожен випадок буде розглядатися індивідуально. У таких ситуаціях ми не можемо гарантувати повернення, але обов'язково намагатимемося знайти рішення, що влаштовує всіх.
Ми цінуємо вашу довіру та розглядаємо кожен випадок індивідуально. Разом ми завжди знайдемо рішення, яке влаштовує всі сторони. І пам'ятайте, що колір виробів може трохи відрізнятися на різних моніторах або мобільних пристроях.
Ми пишаємося Вашою підтримкою і завжди готові робити все можливе, щоб зробити Вашу шопінгову подорож в нашому магазині максимально комфортною та приємною!